取消與退費流程
更新日期：2026-10-16
1. 適用範圍
本政策適用留白線上軟體月方案。現階段尚未開放付款，因此沒有可退款的付費訂單；正式開放後的月方案依下列規則處理。買斷、自備 API 或額外點數包未開售，不以本頁宣稱已可購買。
2. 月方案取消與退款規則
- 付款後尚未開通：可申請取消並退還該筆實付金額。
- 開通後七日內：可申請取消並全額退款，不另外扣除已使用的 AI 點數費用。
- 開通超過七日：可終止剩餘服務，按尚未使用的完整日數比例退費。公式為「本期實付金額 × 剩餘完整日數 ÷ 本期總日數」，計算至新臺幣整元，尾數進位。剩餘日數自客服收到取消申請的次日起算；本期已屆滿則無剩餘期間。
- 重複扣款、未經同意的扣款：確認後退還重複或誤扣款項。
- 服務未依約提供或存在瑕疵：依實際情形與法定權利辦理修復、減價或退款，不受前述一般取消規則限制。
取消生效後停止該方案使用權，退費不另扣平台手續費。月方案不自動續扣，未另行購買下一期就不會續收費。如法律或個別訂單約定提供更有利的保障，依該保障處理。
3. 申請步驟
- 寄信至 angus061855@gmail.com，主旨註明「留白取消與退費申請」。亦可先致電 0967-374-389 詢問。
- 提供訂單編號、購買者信箱、產品名稱、付款日期及希望取消的項目。可說明問題，但不以額外提供取消理由作為行使法定解除權的條件。請勿傳送密碼、完整卡號、安全碼或 API 金鑰。
- 客服核對訂單，回覆取消範圍、退款金額及處理方式；缺少必要核對資料時會通知補充。
- 退款原則上退回原付款方式。無法原路退回時，經確認後以購買者本人帳戶辦理；必要帳戶資料僅透過客服指定的安全方式提供。
- 留白於確認退款成立後七個工作天內辦理退款；法律規定更短期限者，從其規定。信用卡或銀行實際入帳時間依金融機構作業，客服會提供處理結果供核對。
4. 退換貨與資料保留
本服務無實體商品，無須寄回商品。欲更換方案可先取消原方案並確認新方案內容，不會擅自轉成較高費用方案。取消前可備份作品；帳號資料刪除另依隱私權政策申請，申請退款不要求先刪除全部作品。
聯絡留白
營運者：王堃翰（留白／Liubai）
聯絡地址：新北市三重區重新路四段151號2樓
客服信箱：angus061855@gmail.com
客服電話：0967-374-389